Regio: Brussel Domein: Debiteurenbeheer
Functiebeschrijving: Je hoofdtaak als Beheerder Voorgeschillen Medium Risk bestaat uit het contacteren van de klanten die een betalingsachterstand hebben teneinde hen te motiveren om hun achterstand in te halen door middel van het bekomen van een betalingsbelofte. De contacten hebben ook tot doel :
een goede relatie te behouden, oplossingen voor te stellen om een recidive te vermijden;
informatie te verzamelen die ons toestaat de situatie van de klant beter te begrijpen;
de nodige uitleg te geven bij de werking van de verschillende producten (lopende rekening, kredietkaart, persoonlijke lening, …);
de laattijdige maandtermijnen in herinnering te brengen;
de gevolgen van niet-betaling uit te leggen en te vermijden dat de klant naar de geschildienst evolueert.
Er bestaat een variabel compensatiesysteem om de goede prestaties en teamwerk te belonen. De oproepen worden van maandag tot vrijdag uitgevoerd in 2 shiften: 8u30 tot 16u30 en 12u tot 20u.
Profiel:
Vaardigheden
Je drukt je vlot uit in het Nederlands en in het Frans.
Je telefoneert gemakkelijk en bent klant- en resultaatgericht.
Je kan je empathisch opstellen en hebt een luisterend oor voor de klant
Je bent proactief en werkt graag in teamverband.
Je bent stressbestendig en punctueel
Gewenste ervaring Een gelijkaardige ervaring in debiteurenbeheer of een callcenter is een pluspunt. In elk geval wordt een opleiding voorzien zowel voor wat betreft de kennis van onze procedures en onze producten als voor het beheer van de oproepen.
Wij bieden:
Een omgeving die ondernemingsgeest en creativiteit aanmoedigt.
Beobank wil een partner zijn die dicht bij haar klanten staat. Een open bank die luistert naar de behoeften van haar klanten en die steunt op de dynamiek van haar medewerkers, de soliditeit van de groep, de eenvoud en relevantie van haar oplossingen en het respect voor de waarden die de bank voorop stelt.
Een organisatie die zich richt op de ontwikkeling van haar medewerkers door middel van kwaliteitsvolle opleidingen en reële carrièremogelijkheden.
Een competitief salaris en tal van extra-legale voordelen.
