Wat houdt de job in
Klanten gelukkig maken, voor minder ga jij niet. Als eerstelijnshulp:
Begeleid je klanten vlot naar het antwoord op hun vragen door te luisteren, advies te geven of door ze te verwijzen.
Beantwoord en behandel je 90% van je tijd telefoons.
Bied je hulp via mail en bij online aanvragen.
Beman je de onthaalbalie van onze afdeling in Brussel.
Heb je een veranderend uurrooster. We brengen je telkens 6 weken op voorhand op de hoogte. Zo sta je nooit voor verrassingen.
Ben je flexibel. Je werkt 38 uur per week. Afhankelijk van het contracttype dat je kiest, kunnen je werkuren verschuiven.
Late daguren contract: van maandag tot zondag, tussen 12 en 22 uur.
Flexibel contract: van maandag tot zondag, tussen 6.30 en 22 uur.
In elk van deze contracttypes werk je gemiddeld 1 weekend op 2.
Ben jij de persoon die we zoeken
Geen diploma nodig
Passie om mensen te helpen
Sociaal en communicatief: jouw glimlach is voelbaar tot aan de andere kant van de lijn
Empathisch: je hebt een luisterend oor
Klantgericht, je hebt geduld, de klant komt steeds op nummer 1
Oplossingsgericht: je denkt mee met de klant
Je spreekt vlot Nederlands
Kennis van het Frans is een pluspunt, geen vereiste. Slaag je voor onze taaltest Frans? Dan krijg je een taalbonus van € 150 bruto per maand.
Computervaardig: je kan goed overweg met een computer en de meest gangbare programma’s, zoals Microsoft Office
Flexibel: je bent bereid om een veranderend uurrooster aan te gaan.
Wat bieden we jou
Vast contract.
Aantal werkuren zijn bespreekbaar (voltijds of 4/5de).
Thuiswerken tot 3 dagen per week.
We communiceren je uurrooster altijd 6 weken op voorhand. Zo sta jij nooit voor verrassingen.
Warme werkplek waar samenwerken centraal staat.
Je behandelt alleen inkomende oproepen, dus je hoeft geen verkoopcijfers te halen of commerciële telefoons te doen.
Uitgebreide opleiding. We nemen de tijd om jou volledig onder te dompelen in het service center, zodat jij 100% klaar bent voor eender welke vraag die nadien op jou afkomt.
Extra vergoeding voor avondwerk (na 18 uur: 115%) en weekendwerk (zaterdag 130% en zondag 200%).
Wij nemen relevante anciënniteit over. Minimum startsalaris aan 0 jaar anciënniteit bedraagt € 2 307,36 (bruto-maandsalaris voor een voltijdse tewerkstelling in het PC. 318.02).
Vergoeding woon-werk, maaltijdcheques, eindejaarspremie en vakantiegeld.
We werven aan op basis van jouw motivatie. Geloof, leeftijd, geslacht, gender, origine of handicap speelt voor ons geen rol.
