Wie zijn wij?
Shyfter is een HR-Tech SaaS startup, opgericht in 2019 in Brussel. Met Shyfter richten we ons op het oplossen van alle problemen die te maken hebben met personeelsplanning en HR-management. We groeien razendsnel! +300% elk jaar sinds 2019 en we zijn trots om coole & gelukkige klanten van dienst te zijn zoals KFC, Quick, Medi Market, Carrefour, Delhaize, Interxion, Marcolini, en nog veel meer…. Hoofdzakelijk actief in België, momenteel breiden wij onze activiteiten uit naar nieuwe Europese markten. Bij Shyfter gaat het niet alleen om planning, we bouwen aan de toekomst van HR-planning. We hebben een zeer sterke visie op wat we willen bereiken. Ons doel is simpel: we willen de beste in de business zijn!
START : ASAP LOCATION : Brussels
FUNCTIEOMSCHRIJVING « CUSTOMER SUCCESS » BIJ SHYFTER?
Wanneer een klant aan zijn Shyfter-reis begint, ben jij het aanspreekpunt van onze klanten. Je helpt hen, geeft advies en denkt met hen mee.
Je helpt nieuwe klanten te onboarden (instelling van onze tool naar de wens van de klant, opleiding + follow-up)
Je beantwoord de vragen die via de chat binnenkomen en doet er alles aan om hen te ondersteunen en de nodige uitleg te geven (bv door tutorials, video’s te maken)
Je luistert met empathie en geeft ideeën, verzoeken en klachten door aan het het team. Je vertaalt de behoeften van de klant naar mogelijke nieuwe functionaliteiten die het product team kan ontwikkelen.
Je bouwt een vertrouwensrelatie op met onze klanten en streeft naar maximale klantentevredenheid
Je bent de sleutel tot het succes van onze helpdesk. Dankzij jou verhoogt de loyaliteit van onze klanten en hun tevredenheid.
PROFIEL
Als customer success manager ben je klantgericht en commercieel ingesteld.
Je bent een teamspeler, maar je kan ook zelfstandig en autonoom werken
Durft vragen stellen en is een echte problem-solver
Gemotiveerd, sociaal en vlot in de omgang
Is oprecht begaan met onze klanten en streeft naar een maximale klantentevredenheid
Affiniteit met de digitale sector
Ervaring in de HR-sector is een pluspunt
Aangezien jouw klantenportefeuille zich over gans België verspreidt, ben je perfect tweetalig (FR/NL)
AANBOD
Je komt terecht in een jong en ambitieus team, die je ontvangt met open armen.
Een vlotte bereikbaarheid van jouw werkplek.
Het takenpakket als customer success manager bevat de nodige variatie
Uiteraard voorzien we een mooi loonpakket, inclusief enkele extralegale voordelen.
Contact
E-mail: jobs@shyfter.co
Onderwerp « Ik waag mijn kans » + CV in bijlage
